Chính sách bảo mật

Heaven House Sapa (villa nghỉ dưỡng tại thôn Sả Séng, Tả Van, Sapa, Lào Cai) tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Trang này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân như thế nào khi bạn truy cập website hoặc liên hệ đặt phòng.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Qua form đặt phòng/liên hệ trên website: họ tên, số điện thoại, email (nếu có), ngày dự định ở, số lượng khách — chỉ khi bạn chủ động điền và gửi.
• Qua tin nhắn Zalo/Messenger: nội dung trò chuyện khi bạn nhắn tin hỏi thông tin hoặc đặt phòng.
• Qua Google Analytics (GA4) và Meta Pixel (Facebook): dữ liệu duyệt web ẩn danh (trang xem, thiết bị, nguồn truy cập) để đo hiệu quả nội dung và quảng cáo — công cụ này không thu thập tên, số điện thoại hay thông tin định danh cá nhân của bạn.

2. Chúng tôi dùng thông tin để làm gì

• Xác nhận và xử lý yêu cầu đặt phòng, tư vấn giá phòng/dịch vụ.
• Liên hệ lại khi bạn cần hỗ trợ trước, trong hoặc sau kỳ nghỉ.
• Đo lường hiệu quả website và quảng cáo để cải thiện dịch vụ, không dùng để bán lại hay quảng cáo chéo cho bên thứ ba.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi KHÔNG bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách. Thông tin chỉ được xử lý nội bộ bởi đội ngũ Heaven House Sapa và các nền tảng kỹ thuật chúng tôi dùng để vận hành website/quảng cáo (Google, Meta) theo đúng mục đích ở mục 2.

4. Lưu trữ và bảo mật

Thông tin liên hệ/đặt phòng được lưu trong hệ thống nội bộ của Heaven House Sapa với quyền truy cập giới hạn. Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.

5. Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân mà Heaven House Sapa đang lưu. Vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.